Além de ser capaz de atrair novos clientes, a sua empresa também precisa conseguir mantê-los em contato e consumindo as suas ofertas. Essa tarefa se torna mais simples ao usar uma ferramenta bastante poderosa o e-mail marketing pode auxiliar na retenção de clientes.
Reter clientes contribui imensamente para o seu sucesso. Converter quem já consumiu seu produto antes é bem mais fácil do que captar um novo cliente, além de envolver menos esforços. No entanto, essa medida requer uma abordagem estratégica diferente.
Veja, a seguir, algumas formas de como o e-mail marketing pode auxiliar na retenção de clientes. Acompanhe a leitura!
Entenda a jornada de compra
Para que a sua estratégia de e-mail marketing com foco em retenção de clientes tenha sucesso. Então você precisa entender o caminho percorrido por essas pessoas até a compra do seu produto e o que acontece depois disso.
Ao imaginar essa jornada de compra e as motivações que levam seu cliente a avançar, é possível planejar os gatilhos certos para utilizar o e-mail como uma ferramenta de fidelização. Isso contribuirá para a sua capacidade de persuadir sua audiência.
Incentive a interação dos destinatários
Já se foi o tempo de disparar e-mail marketing com remetente “não responda”. Hoje, se você quiser contribuir para a sua retenção de clientes, é preciso incentivar a interação do público. Então faça perguntas, peça a opinião do destinatário e, o mais importante de tudo, responda a essas interações.
Isso fará com que a sua marca ganhe uma voz mais próxima dessa audiência, algo essencial para a fidelização dela. Portanto lembre-se de que essa valorização da interatividade deve ser espalhada por todos os seus canais de comunicação.
Envie um conteúdo que gere interesse
Na disputa pela atenção e pela preferência do público, é preciso acertar em cheio na escolha do conteúdo enviado via e-mail marketing. O primeiro passo é conhecer bem o perfil do seu público e os fatores de motivação dele. É a partir daí que você deve começar a planejar sua abordagem.
Por exemplo, um público que gosta de promoções e cupons de desconto dificilmente ignorará um e-mail que toda semana traz esses benefícios. Os seus disparos precisam ser atrativos, seja pela oferta que trazem, seja pela qualidade do conteúdo informativo.
Faça envios nos dias e horários certos
Um dos principais benefícios do e-mail marketing é poder acessar a sua audiência de forma instantânea, como é o caso do acesso à caixa de entrada via smartphone. No entanto, se o seu público estiver indisponível, as chances de ganhar a atenção dele acabam diminuindo.
É por isso que parte do seu planejamento deve levar em consideração os hábitos e a disponibilidade da audiência. Considere os dias e horários em que há mais chances de ganhar a atenção dessas pessoas por meio de testes e escolha as datas mais estratégicas.
Portanto o envio de e-mail marketing pode contribuir imensamente para os resultados de visibilidade e conversão da sua empresa. Então tendo a retenção de clientes como foco, é possível usar o envio de e-mails estratégicos para manter o seu público em contato com as suas ofertas.
Enfim, ficar por dentro das últimas tendências e estratégias do meio digital é fundamental para acertar nas suas ações. Então cadastre o seu e-mail no blog e comece a receber as nossas novidades diretamente em sua caixa de entrada.
